Soutien

Pleino fonctionne aussi sans accès à votre position. Sur l'écran de permission, touchez « Choisir ma ville » et sélectionnez votre ville parmi les dix plus grandes régions du Québec. Les recommandations seront calculées à partir du centre-ville sélectionné. Si vous souhaitez réactiver la position, ouvrez Réglages → Confidentialité → Service de localisation → Pleino sur votre appareil iOS.

Pleino utilise les données officielles de la Régie de l'énergie du Québec, qui ne couvrent que les stations situées au Québec (plus de 2 400 stations). Si votre position est en dehors du Québec, l'application affiche une explication et propose de choisir une ville québécoise pour explorer le service. Une expansion vers d'autres provinces n'est pas prévue à court terme — la qualité des données réglementées est ce qui rend les recommandations fiables.

Les prix sont rafraîchis toutes les 15 minutes à partir des déclarations officielles que les stations soumettent à la Régie. Il peut y avoir un délai de quelques minutes entre un changement à la pompe et sa publication. Vérifiez toujours le prix affiché à la station avant de remplir.

Le coût total dépend de votre véhicule (consommation L/100 km, calculée à partir des données de Ressources naturelles Canada) et de la valeur que vous donnez à votre temps (par défaut 20 $/h, ajustable). Un détour de 10 minutes coûte environ 5,10 $ en essence et en temps (à 8 L/100 km, 80 km/h, essence à 1,65 $/L et temps à 20 $/h) — si l'économie au litre ne compense pas, Pleino le détecte et recommande une station plus proche.

Votre position sert à trouver les stations à proximité et à calculer le trajet vers chacune. Pleino ne l'enregistre pas dans sa base de données et ne la partage pas avec des annonceurs ou des courtiers de données. Elle est transmise à notre fournisseur d'itinéraires (Mapbox) pour le calcul, et figure environ 24 heures dans les journaux techniques de notre hébergeur. Pour les détails complets : politique de confidentialité.

Non. Pleino a besoin d'une connexion pour récupérer les prix actuels et calculer les distances de détour réelles. Si vous êtes hors ligne, l'application affiche un message et réessaie automatiquement à la reconnexion.

Non. Pleino est entièrement gratuit, sans publicité, sans achat intégré et sans abonnement. Aucun partenariat commercial avec des stations n'influence les recommandations.

Pleino ne crée pas de compte. Vos stations enregistrées, votre véhicule et vos réglages sont sur votre appareil : désinstaller Pleino les efface. Si vous avez activé une surveillance de prix, supprimez-la avant de désinstaller (Réglages › Surveillance de prix › Supprimer mes données) : c'est ce qui l'efface de notre serveur. Les statistiques d'utilisation, si vous les avez acceptées, sont supprimées après 90 jours. Pour toute autre demande d'accès ou de suppression, écrivez-nous à contact@pleino.ca. Détails : politique de confidentialité.

À partir de la version 1.3.3 de l'app iPhone. Ouvrez Réglages › Surveillance de prix › Gérer. « J'ai fait le plein — pause 7 jours » suspend les alertes pendant sept jours. « Désactiver » arrête les alertes, mais vos réglages restent enregistrés sur notre serveur pour une réactivation. « Supprimer mes données » efface la surveillance et son historique de notre serveur. Une alerte déjà en route au moment où vous agissez peut encore arriver.

À partir de la version 1.3.3 de l'app iPhone. Enregistrez d'abord une station (touchez « ☆ Enregistrer » sous un résultat). Puis, sur l'écran d'accueil, touchez un espace vide de façon prolongée, touchez le bouton d'ajout de widget, cherchez Pleino et ajoutez le petit widget. Il affiche le prix affiché à la Régie pour une de vos stations et l'heure de la vérification. Pour choisir la station, ouvrez Mes stations et touchez « Afficher dans le widget ».

À partir de la version 1.3.3 de l'app iPhone. Une liste de stations que vous enregistrez pour voir leurs prix d'un coup d'œil, et vérifier si le déplacement vaut la peine depuis votre position. La liste est enregistrée sur votre appareil seulement ; elle est envoyée avec la requête pour obtenir les prix, sans être conservée sur notre serveur. Enregistrer une station n'active aucune alerte.

Merci ! Envoyez-nous un courriel à contact@pleino.ca avec : une brève description, la ville où vous étiez, l'heure approximative, et si possible une capture d'écran. Les rapports nous aident à améliorer l'algorithme et la qualité des données.