Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026 · English
Pleino n'a pas de compte, pas de publicité et ne vend aucune donnée. Voici exactement ce qui est traité.
1. Position
Pour calculer un résultat, votre position (ou la ville choisie) est envoyée à notre serveur. Pleino ne l'enregistre pas dans sa base de données ; en mode trajet, seule une empreinte (hachage) du trajet arrondi à environ 100 m est gardée au plus 24 heures pour éviter de refaire le même calcul.
Les journaux techniques de notre hébergeur (Vercel) auxquels nous avons accès — adresse de la requête (qui contient la position pour certaines requêtes), adresse IP et identifiant de l'app ou du navigateur — sont conservés environ 24 heures. Vercel traite ces données selon sa propre politique.
Pour calculer les itinéraires, nos serveurs transmettent à Mapbox la position et, en mode trajet, la destination ; pour la recherche d'une destination, le texte que vous tapez. La requête part de nos serveurs : Mapbox ne reçoit pas votre adresse IP. Mapbox traite ces données selon sa propre politique de confidentialité, dans laquelle il se décrit comme responsable indépendant du traitement, et peut les conserver et les utiliser pour fournir et améliorer ses services.
Lorsqu'une recherche de destination correspond à une ville ou à un lieu plutôt qu'à une adresse, Pleino en garde le résultat en mémoire cache, sans lien avec vous.
2. Surveillance de prix et alertes (iPhone, facultatif)
Si vous activez la surveillance de prix, Pleino conserve : un identifiant d'appareil fourni par Apple pour les notifications, l'emplacement et le nom du secteur surveillé (une ville, ou une station issue de votre recherche ou de vos stations enregistrées — pas votre position GPS), le carburant, le rayon, le prix cible, si Costco est inclus, la langue, la date de votre consentement et l'historique des alertes envoyées. Apple reçoit cet identifiant et le texte de chaque alerte.
Dans Réglages, vous pouvez mettre la surveillance en pause, la désactiver (les données sont alors conservées) ou choisir « Supprimer mes données », ce qui l'efface de notre base (notre forfait actuel ne comporte pas de sauvegardes). Si vous désinstallez l'app sans supprimer la surveillance, ces données restent conservées : écrivez-nous pour les faire effacer.
3. Mes stations et préférences
Vos stations enregistrées, votre véhicule, votre carburant et vos réglages sont conservés sur votre appareil. Les stations, le carburant, la consommation du véhicule ainsi que la taille et le niveau du réservoir sont envoyés avec les requêtes pour calculer les prix et les coûts ; la catégorie de véhicule est journalisée avec chaque calcul (voir 4). Le widget et CarPlay lisent ces réglages sur l'appareil.
4. Journaux de service
Chaque calcul est journalisé sans position ni identifiant : stations, prix, coûts, verdict et catégorie de véhicule. Ces journaux servent au fonctionnement et à la qualité du service et sont supprimés après 90 jours.
5. Statistiques d'utilisation (facultatif)
Si vous acceptez, l'app associe ses événements d'utilisation (par exemple : résultat affiché, navigation lancée, version de l'app, catégorie et consommation du véhicule) à un identifiant d'installation aléatoire, sans nom ni courriel. Les événements sont supprimés après 90 jours et l'identifiant 90 jours après la dernière utilisation. Refuser ne limite aucune fonction.
Le choix vous est proposé à la première ouverture, et vous pouvez le changer en tout temps : Réglages › Statistiques d'utilisation (app iPhone à partir de la version 1.3.3, et app Web). Désactiver ce réglage arrête la collecte à partir de ce moment : l'app efface l'identifiant d'installation de votre appareil et n'envoie plus aucune statistique. Si vous le réactivez, un nouvel identifiant est créé. Avec une version antérieure de l'app iPhone, mettez l'app à jour, ou supprimez-la puis réinstallez-la (la question est posée de nouveau).
Désactiver le réglage n'efface pas les statistiques déjà reçues : elles sont supprimées selon les délais ci-dessus. Comme elles ne portent ni nom ni courriel, et que l'app n'affiche pas l'identifiant aléatoire, nous ne pouvons pas retrouver sur demande celles d'un appareil en particulier.
6. Signalements
Si vous signalez un résultat, nous recevons la raison choisie, votre note facultative (500 caractères max.), les prix et coûts affichés et des distances arrondies — jamais votre position — ainsi que l'identifiant d'installation si vous avez accepté les statistiques. Conservés 90 jours.
7. Verdicts partagés
Un verdict que vous partagez est conservé 90 jours pour que le destinataire le voie ; il ne contient aucune position ni identifiant. Nous enregistrons le nombre d'ouvertures et, pour chaque visite, le type de navigateur et la langue.
8. Adresse IP
Conservée au plus 48 heures dans notre base pour limiter les abus, et environ 24 heures dans les journaux de notre hébergeur auxquels nous avons accès.
9. Logos des bannières
Les logos des stations sont chargés depuis un service de Google, qui reçoit alors votre adresse IP, le type de votre appareil ou navigateur et le nom de la bannière.
10. Site Web
Sur pleino.ca seulement, Google Analytics 4 mesure la fréquentation après votre consentement (bannière) ; aucune fonction publicitaire n'est activée, et Google Analytics 4 anonymise les adresses IP (il ne les conserve pas). Pour retirer ce consentement, effacez les témoins (cookies) de votre navigateur. L'app iPhone n'utilise pas Google Analytics.
11. Sous-traitants et fournisseurs
Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Mapbox (itinéraires et recherche de lieux), Apple (notifications), Google (logos ; statistiques du site). Prix : Régie de l'énergie du Québec (données publiques). Navigation : Plans, Google Maps ou Waze, où vous êtes redirigé.
12. Vos droits
Vous pouvez supprimer une surveillance de prix dans l'app (Réglages › Surveillance de prix › Supprimer mes données), refuser ou désactiver les statistiques (Réglages › Statistiques d'utilisation), et nous écrire pour accéder à vos renseignements, les faire corriger ou supprimer, ou retirer un consentement : contact@pleino.ca.
Responsable de la protection des renseignements personnels — contact@pleino.ca
13. Modifications
Les changements importants sont indiqués par la date en haut de cette page.